Service-, Call- und Contact Center Software

Digitalisierung in der Kundenkommunikation – Wohin geht die Reise? Diese Frage stand im Mittelpunkt der „VISION 20XX“, die in diesem Jahr zum zweiten Mal stattfand. Unter dem Motto „Bühne frei für die Kunst des Kundenservice“ folgten rund 100 Fach- und...

Wie sehen Sie das Contact Center? Als notwendigen Ort, um Probleme und Anfragen möglichst schnell abzuhandeln oder als Möglichkeit, mit außergewöhnlichem Service die Herzen Ihrer Kunden zu erobern?
Zweifellos nutzen Dienstleister heute das Call-Center als Chance für bestmögliche Kundenbetreuung. Oder? Naja, so manches Unternehmen unterschätzt immer noch den wahren Wert des Contact Centers. Dabei sind Call-Center inzwischen unverzichtbare Organisationseinheiten...

Wie jedes Jahr beginnt im August bzw. September für viele junge Menschen mit der Berufsausbildung ein neuer Lebensabschnitt. Mit dem Verlassen der gewohnten Schulumgebung betreten sie neues Terrain – die Berufswelt. Die Ausbildung dient dazu, sich wichtige...

September 2017. Nach anfänglichem Dornröschenschlaf ist der Kampf um die Wahlen zum 19. Deutschen Bundestag in die erwartet heiße Phase übergetreten. Unsere Volksvertreter und die, die es gerne werden wollen, haben die Lust entdeckt. Die Lust an der...