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Fragt man seinen Kunden nach Wünschen oder Problemen, vermittelt man ihm, ernst genommen zu werden. Eine Einweisung oder Tipps zur Anwendung des Produkts bietet ihm Sicherheit.
Wenn also ein Kunde gewonnen wurde, ist es infolgedessen enorm wichtig, diese Beziehung zu pflegen. Denn nur dann kann dieser zum Bestandskunden und somit zu einem loyalen, treuen Kunden werden....

Eine moderne IT-Infrastruktur sollte lückenlos unterstützen, um Arbeitsabläufe weitestgehend zu automatisieren. Der Fokus muss heutzutage mehr auf der Kundenberatung und dem -service liegen.
Denn nur ein zufriedener Kunde kauft auch noch ein weiteres Mal beim gleichen Händler ein. Vielfältige Lösungen aus der Warenwirtschaft unterstützen den Anwender dabei, dies zu erreichen....

Der Wechsel auf SAP S/4HANA ist mit großen Chancen und vielfältigen Herausforderungen verbunden. Entsprechend wichtig ist eine strategische Zieldefinition, eine gute Vorbereitung, aber auch große Sorgfalt bei der Projektumsetzung.
Wenn Unternehmen in einem solch umfassenden Projekt lediglich die reibungslose technische Umsetzung als Ziel verfolgen, werden enorme Chancen verschenkt. Altbekannte Abläufe werden dann bloß in das neue ERP-System überführt, anstatt Optimierungspotenziale...

Nur wer sichtbar ist, kann gefunden werden
Nur wer es schafft, sich und seine Produkte auf Online-Marktplätzen so zu präsentieren, dass er von potenziellen Kunden gefunden wird, hat auch eine Chance, zu verkaufen. Doch wie wird man sichtbar?
Gewiss spielen hier mehrere Faktoren eine Rolle, doch beginnen wir ganz am Anfang. Bevor ein Produkt gefunden werden kann, wird es in der Regel gesucht. Schon hier, zu Beginn einer Customer Journey, hat der Händler Einfluss auf die Sichtbarkeit der eigenen...